Reklamacije se uvažavaju u roku od 8 dana od prijema računa. Primanje reklamacje vrši referent reklamacije, ukoliko referent ne može da obradi reklamaciju složenijeg karaktera, stranka dostavlja pismeni zahtev komisiji za reklamacije. Odgovor na reklamaciju se dostavlja u roku od 15 dana od prijema istog.
